이용약관

본 약관은 (주)온오퍼(이하 "회사")가 운영하는 PERVUE(pervue.io) 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 pervue.io 및 관련 도메인에서 제공하는 강점·성향 진단, 테스트, 궁합·그룹 분석, 리포트, 후기 등 일체의 기능을 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 카카오·구글 등 서비스 화면에서 현재 지원하는 소셜 계정 또는 이메일로 서비스에 계정을 등록한 자를 말합니다. 지원하는 로그인 수단은 서비스 화면에 표시하며 추가·변경될 수 있습니다.
4. "콘텐츠"란 회사가 서비스에서 제공하는 문항, 채점 체계, 진단 결과, 리포트, 캐릭터·이미지·문구 등 디지털 콘텐츠 일체를 말합니다.
5. "유료 콘텐츠"란 정밀 리포트, 재능 전체 열람, 궁합 분석 등 회사가 대가를 정하여 제공하는 콘텐츠를 말합니다.
6. "게시물"이란 이용자가 서비스에 입력하거나 게시한 후기, 별점, 닉네임, 그 밖의 문자·기호·정보를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일 10일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 제16조의 방법으로 개별 통지합니다.
3. 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다. 회사가 개정 약관을 공지하면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확하게 함께 공지하였음에도 이용자가 그 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않은 경우에 한하여 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관은 원칙적으로 적용일 이후의 서비스 이용에 적용하며, 개정 내용이 이용자가 이미 구매한 유료 콘텐츠 등 기존 권리를 중대하게 제한하는 경우에는 회사는 그 이용자의 명시적인 동의를 받거나 해당 이용자에게 종전 약관을 적용합니다.

제4조 (이용계약의 성립 및 회원가입)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청(소셜 로그인 포함)하며 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 개인정보 처리에 관한 고지와 동의는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 화면에서 진행합니다. 회원가입 없이 이용할 수 있는 서비스의 경우 회사는 이용 시작 전에 본 약관을 확인할 수 있도록 제시하고 시작 버튼에 약관 동의의 의미를 표시하며, 비회원이 이에 동의하고 서비스 이용을 개시한 때 이용계약이 성립하고 본 약관이 적용됩니다.
2. 서비스는 만 14세 이상인 자를 대상으로 하며, 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
3. 회사는 타인의 명의나 정보를 도용한 신청, 허위 정보의 기재, 과거 약관 위반으로 이용계약이 해지된 자의 신청 등 정당한 사유가 있는 경우 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다. 과거 위반을 이유로 한 재가입 제한은 위반의 내용, 반복성, 피해 정도 및 재발 위험을 고려하여 서비스 보호에 필요한 경우에 한하며, 해지일부터 최대 1년(범죄행위·타인의 권리 침해 등 특히 중대한 위반은 최대 3년)을 넘지 않습니다. 회사는 법령상 또는 보안상 공개가 제한되는 경우를 제외하고 거절 또는 제한의 사유·기간과 이의제기 방법을 통지합니다.
4. 이용자는 타인의 계정이나 정보를 도용하여 가입·이용할 수 없고, 자신의 계정을 타인에게 양도·대여할 수 없습니다. 이용자는 계정 정보를 안전하게 관리하여야 하며, 이를 소홀히 하여 발생한 불이익은 이용자가 부담합니다. 다만 회사의 고의·과실 또는 회사가 부담하는 법정 보호조치 의무 위반으로 발생한 손해는 그러하지 아니합니다.

제5조 (서비스의 제공·변경 및 중단)

1. 회사는 무료 진단·테스트와 유료 콘텐츠를 제공하며, 무료·유료의 구분과 범위는 서비스 화면의 표시에 따릅니다. 회사는 오픈 기념 등 회사가 정한 기간 동안 유료 콘텐츠를 무료로 제공할 수 있습니다. 무료 제공을 종료하고 유료로 전환하는 경우 회사는 대상 콘텐츠, 가격, 적용일 및 이용자가 이미 취득한 결과의 이용 가능 여부를 적용일 전에 공지하며, 이용자의 별도 구매 의사 없이 결제가 이루어지지 않습니다.
2. 회사는 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용·사유·적용일을 원칙적으로 적용일 7일 전에 공지합니다. 유료 콘텐츠의 본질적 내용 또는 이용 가능 기간을 이용자에게 불리하게 변경하는 경우에는 적용일 30일 전에 개별 통지하고, 이용자의 선택에 따라 동등한 이용 기회를 제공하거나 변경으로 상실되는 이용가치를 합리적으로 산정하여 환급합니다.
3. 회사는 시스템 점검, 장애 복구, 천재지변 등 부득이한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 점검은 사전에 공지하고, 긴급한 장애는 복구 후 지체 없이 그 사유와 경과를 알립니다. 회사의 귀책으로 유료 콘텐츠를 이용하지 못한 경우 회사는 이용기간 연장, 대체 제공 또는 환급 등 관련 법령 및 콘텐츠이용자보호지침에 따른 조치를 합니다.
4. 회사가 부득이하게 서비스 또는 유료 콘텐츠의 제공을 종료하는 경우, 원칙적으로 종료일 30일 전까지 제16조의 방법으로 통지하고(법령상 의무, 긴급한 보안상 필요 또는 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 사전 통지가 불가능한 경우에는 그 사유가 해소된 후 지체 없이 통지), 이용기간이 남아 있거나 이용하지 못한 유료 콘텐츠에 대해서는 이용자의 선택에 따라 동등한 이용 기회를 제공하거나 종료로 상실되는 이용가치를 합리적으로 산정하여 환급합니다. 관련 법령 또는 소비자분쟁해결기준이 이용자에게 더 유리한 기준을 정한 경우 그 기준을 적용합니다.

제6조 (유료 콘텐츠 및 결제)

1. 회사는 유료 콘텐츠의 결제 전에 콘텐츠의 명칭·내용, 판매가격(부가가치세 포함), 지급방법, 공급 시기·방법, 이용 가능 기간, 청약철회의 조건·방법과 그 제한, 소비자 불만처리 방법 등 거래조건을 상품·결제 화면에 표시하고, 계약 내용을 주문 확인 화면 또는 이메일 등 전자문서로 제공합니다.
2. 유료 콘텐츠 구매계약은 이용자가 결제 확정 전에 상품명·가격·주문 내용을 확인·정정한 뒤 결제를 완료하고 회사가 주문 확인 내용을 제공한 때 성립합니다. 유료 콘텐츠의 구매는 회원에 한합니다.
3. 결제는 회사가 운영하는 결제 시스템 ontooler(온툴러)를 거쳐 토스페이먼츠 등 회사가 제휴한 전자지급결제대행(PG) 서비스로 처리됩니다. 유료 콘텐츠의 판매자 및 계약 당사자는 (주)온오퍼이며, 회사는 카드번호 등 결제수단 원본 정보를 저장하지 않습니다.
4. 유료 콘텐츠는 결제한 회원 계정에 귀속되며 제3자에게 양도·대여·재판매할 수 없습니다. 상품 화면에 별도의 이용기간 표시가 없는 유료 콘텐츠는 회원 자격이 유지되는 동안 이용할 수 있습니다.
5. 만 19세 미만의 미성년자가 유료 콘텐츠를 구매하는 경우에는 「민법」 등 관계 법령에 따라 법정대리인의 동의가 필요하며, 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 관계 법령에서 정한 경우를 제외하고 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 회사는 결제 전에 이 내용을 고지합니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 내용에 관한 서면(주문 확인 등 전자문서를 포함)을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 그 서면을 받은 때보다 콘텐츠의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 콘텐츠를 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내로 하며, 서면을 받지 못한 경우 등에는 같은 법이 정한 기간에 따릅니다.
2. 다만 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라, 이용자가 청약철회권 제한 사실을 확인하고 공급 개시에 동의한 뒤 리포트 열람 등 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 각 유료 콘텐츠의 결제 전 화면에 청약철회가 제한된다는 사실을 명확히 표시하고, 해당 콘텐츠의 일부 미리보기·한시적 이용 또는 체험용 콘텐츠를 제공합니다. 이러한 방법의 제공이 곤란한 경우에 한하여 디지털 콘텐츠에 관한 구체적인 정보를 제공합니다. 이러한 조치를 하지 않은 콘텐츠에 대해서는 제공이 개시되었더라도 청약철회를 제한하지 않으며, 가분적 디지털 콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 않은 부분에 대해서는 청약철회가 제한되지 않습니다.
3. 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 이용자는 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
4. 청약철회·환불은 고객센터 이메일([email protected]) 또는 서비스 화면에 별도로 제공되는 문의 기능으로 신청할 수 있으며, 전자문서로 신청한 경우 이를 발송한 날에 효력이 발생합니다.
5. 회사는 적법한 청약철회가 이루어진 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조에서 정한 날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 환급은 원칙적으로 결제와 동일한 방법으로 처리하며, 동일한 방법으로 환급할 수 없는 경우 그 사유를 지체 없이 알리고 이용자가 선택한 방법으로 환급합니다. 그 밖의 계약 해제·해지에 따른 환급은 관련 법령, 상품별 거래조건 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다. 신용카드 등으로 결제한 경우 지체 없이 해당 결제업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청하며, 환급을 지연한 경우 관련 법령이 정한 지연배상금을 지급합니다. 결제수단 사업자의 처리에 따라 실제 취소·입금이 반영되는 시점은 달라질 수 있습니다.
6. 과오납금은 확인 즉시 전액 환급합니다. 콘텐츠의 하자 또는 회사의 귀책으로 콘텐츠를 정상적으로 이용할 수 없는 경우 회사는 보완 제공, 대체 제공 또는 환급 등 관련 법령에 따른 조치를 합니다.

제8조 (게시물의 관리)

1. 이용자가 작성한 후기는 마스킹된 표시명(예: 김*연), 테스트명, 별점, 후기 내용의 형태로 서비스 화면(메인 페이지의 유저 리뷰 등)에 공개될 수 있습니다. 회사는 후기 작성 화면에 공개되는 항목, 공개 목적과 위치, 공개 기간(후기 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지) 및 동의하지 않을 경우 후기를 게시하지 않는다는 사실을 표시하고 이용자의 동의를 받아 게시합니다.
2. 이용자는 자신이 작성한 후기를 언제든지 수정·삭제할 수 있으며, 삭제 시 노출이 중단됩니다.
3. 게시물의 저작권은 작성한 이용자에게 있습니다. 이용자는 회사에 게시물을 서비스 내에 노출·저장하고 표시 형식 변경·분량 축소 등 필요한 범위에서 편집할 수 있는 권한을 무상으로 허락하되, 회사는 이용자의 취지나 평가를 왜곡하여서는 안 되며 내용의 실질적 변경이나 광고·홍보 소재로의 이용에는 별도의 동의를 받습니다. 이 허락은 게시물 삭제 또는 회원 탈퇴 시 종료됩니다. 다만 법령상 보존하여야 하는 정보는 해당 법령이 정한 목적과 기간에 한하여 별도로 보관하며, 서비스에 공개하거나 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
4. 회사는 타인의 개인정보·명예를 침해하는 내용, 욕설·혐오·음란 표현, 광고·스팸, 법령 또는 본 약관에 위반되는 내용에 해당하는 게시물을 필요한 최소 범위에서 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다. 회사에 불리한 평가라는 이유만으로 게시물을 삭제하지 않으며, 사전 통지가 가능하고 조치의 목적을 해치지 않는 경우에는 미리 알립니다. 사전 통지가 곤란한 경우에는 조치 후 지체 없이 사유와 이의제기 방법을 알립니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 관련 법령이 허용하는 범위와 제10조 제2항에 따른 개인적·비상업적 이용을 제외하고, 회사 또는 정당한 권리자의 허락 없이 서비스의 콘텐츠(문항, 채점 체계, 리포트 문구, 캐릭터·이미지 등)를 복제·배포·전송·크롤링하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
2. 이용자는 자동화된 수단으로 서비스를 대량 호출하거나, 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 할 수 없습니다.
3. 이용자는 타인의 명의로 서비스를 이용하거나 궁합·그룹 기능에 타인을 사칭하여 참여할 수 없으며, 궁합·그룹 기능 등을 통해 알게 된 타인의 결과·정보를 본인의 동의 없이 공개하거나 다른 목적으로 이용할 수 없습니다.

제10조 (지식재산권)

1. 회사가 제작하여 서비스에서 제공하는 콘텐츠에 관한 저작권 등 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자 게시물에 대해서는 제8조 제3항에 따릅니다.
2. 이용자는 자신의 진단 결과와 회사가 제공하는 공유 기능(공유 카드, 카카오톡 공유 등)을 이용하여 개인적·비상업적 범위에서 결과를 공유할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
2. 이용자는 서비스 내에서 제공되는 계정 설정 기능 또는 개인정보 보호책임자 이메일([email protected])을 통해 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 회사가 법령상 사유로 요구를 제한하는 경우 그 사유와 이의제기 방법을 지체 없이 안내합니다.

제12조 (회원 탈퇴 및 이용계약의 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 계정 설정(마이페이지)의 회원 탈퇴 기능으로 회원 탈퇴(이용계약 해지)를 신청할 수 있으며, 그 절차를 이용하기 어려운 경우 고객센터 이메일([email protected])로도 신청할 수 있습니다. 회사는 본인 확인에 필요한 절차를 거쳐 지체 없이 탈퇴를 처리하고 그 결과를 통지하며, 추가 확인이 필요하여 처리가 지연되는 경우에는 그 사유와 예상 처리 일정을 안내합니다. 회사는 탈퇴 절차를 가입 절차보다 어렵게 하지 않습니다.
2. 회원 탈퇴 시 계정과 계정에 귀속된 유료 콘텐츠에 대한 접근은 종료됩니다. 회사는 탈퇴 신청 전에 이러한 사실을 알리고 구매한 콘텐츠를 저장(리포트 저장 등)할 수 있는 합리적인 방법과 기간을 안내하며, 저장이 불가능한 콘텐츠의 처리 기준은 결제 전에 고지합니다. 이용기간이 정해진 상품의 잔여기간은 상품별 환불기준에 따라 처리합니다. 탈퇴는 그 전에 이미 발생한 청약철회·환불·하자보상 등 관계 법령상 권리에 영향을 미치지 않으며, 진행 중인 주문 또는 환급 절차가 있더라도 회사는 탈퇴를 부당하게 지연하지 않고 관계 법령상 필요한 거래정보만 분리 보관하여 해당 절차를 계속 처리합니다. 진단 응답·결과·후기 등 회원의 데이터는 개인정보처리방침에서 정한 법정 보존 항목을 제외하고 삭제됩니다.
3. 이용자가 본 약관 또는 법령에 위반되는 행위를 한 경우, 회사는 위반 내용과 시정기간을 사전에 통지하고 상당한 기간 내에 시정되지 않으면 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 범죄행위, 타인의 권리 침해, 시스템에 대한 중대한 공격 등 즉시 조치가 필요한 경우에는 먼저 조치한 뒤 지체 없이 사유를 통지합니다. 이용자는 조치에 대하여 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정되면 즉시 이용을 재개합니다.

제13조 (손해배상)

회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 발생한 손해를 관련 법령에 따라 배상하며, 이용자는 자신의 고의 또는 과실로 본 약관이나 법령을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우 그 위반행위와 상당인과관계가 있는 손해를 관련 법령에 따라 배상할 책임이 있습니다.

제14조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 이용자의 귀책 사유, 또는 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
2. 회사는 이용자가 진단·테스트 결과를 근거로 내린 판단이나 행동, 이용자 간에 공유된 결과·게시물로 인해 발생한 분쟁에 대하여 회사의 관리상 귀책이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 본 조는 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대한 책임이나, 개인정보 보호·환급·콘텐츠 하자의 보완 등 회사가 법령에 따라 부담하는 의무를 제한하지 않습니다.

제15조 (회사의 의무, 불만처리 및 분쟁해결)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하고, 안정적인 서비스 제공과 개인정보 보호를 위해 노력합니다.
2. 이용자의 불만 또는 피해구제 신청은 고객센터([email protected], 070-4366-1899)에서 접수하며, 회사는 접수 사실을 지체 없이 알리고 합리적인 기간 내에 처리 결과를 통지합니다. 접수일부터 10일 이내에 처리가 완료되지 않는 경우에는 그 사유와 진행 상황 및 예상 처리 일정을 안내합니다.
3. 회사와 이용자 간의 협의로 분쟁이 해결되지 않는 경우, 이용자는 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
4. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 소송은 「민사소송법」 등 관련 법령이 정한 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

제16조 (통지)

1. 회사는 회원이 등록한 이메일, 서비스 내 알림 또는 이에 준하는 전자적 방법으로 회원에게 통지하며, 이용자 전체에 대한 통지는 서비스 화면에 7일 이상 게시하는 것으로 갈음할 수 있습니다. 다만 제2항 및 본 약관에서 개별 통지를 정한 사항은 서비스 화면 게시만으로 갈음하지 않습니다.
2. 약관의 불리한 변경, 유료 콘텐츠의 불리한 변경, 이용 제한·해지 등 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다. 이용자가 등록한 연락처의 오류 등 이용자의 책임으로 통지가 도달하지 않은 경우에도 회사는 합리적인 범위에서 재통지에 노력합니다.

부칙

본 약관은 2026년 9월 11일부터 시행합니다.